Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite haben wir für Sie die häufigsten Fragen zum Online-Programm zusammengestellt.

Bitte lesen Sie zusätzlich auch die "Informationen zum Anmeldeverfahren" und die Informationen zur "Bezahlung und Teilnahmebestätigung".

Falls Sie online keine Antwort finden, freuen wir uns, wenn Sie uns über den Button "Kontakt" Ihre Frage stellen. Herzlichen Dank!

Wo finde ich die Anmeldebestätigung?

Im Elternportal finden Sie ein Formular namens "Druckversion/Teilnahmebestätigung", der Sie die angemeldeten Veranstaltungen und den offenen Betrag entnehmen können. Bitte beachten Sie, dass Sie keine gesonderte Anmeldebestätigung erhalten. 

Wo finde ich die Bankverbindung, an die ich die Teilnahmebeiträge zahlen muss?

Nach der erfolgreichen Anmeldung finden Sie im Elternportal eine Teilnahmebestätigung. Dort finden Sie die Bankverbindung, an die Sie bitte die Beiträge zahlen. Alternativ finden Sie die Bankverbindung auch auf der Unterseite "Informationen zur Bezahlung". 

Was passiert, wenn mein Kind krankheitsbedingt nicht teilnehmen kann oder die Veranstaltung abgesagt wird?

Eine Kostenerstattung bei nicht erfolgter Teilnahme, kann nur im Krankheitsfall mit ärztlichem Attest gewährleistet werden. Bei nicht stattfindender Veranstaltung von Seiten der VeranstalterInnen, werden die Kosten erstattet; wenn die Veranstalter einen Ersatztermin anbieten, wird dieser vorrangig angeboten. 

Kann ich bei der Auswahl der Veranstaltungen Prioritäten (1. Wunsch, 2. Wunsch etc.) setzen?

Leider bietet das Programm nicht die Möglichkeit Prioritäten zu setzen. Wenn ihr Kind für einen Tag drei verschiedene Wünsche angibt, ist die Wahrscheinlichkeit für eine Auslosung bei allen Veranstaltungswünschen gleich. Wir möchten Sie dennoch bitten, immer mehrere Wünsche anzugeben. Wenn sie die Anmeldebestätigung erhalten haben und noch einen Änderungswunsch haben, nehmen sie bitte Kontakt zu uns auf.

Was mache ich, wenn sich mein Kind noch nicht sicher ist, ob es bei einer Veranstaltung teilnehmen möchte?

Organisatorisch ist es für uns einfacher, wenn Sie die Veranstaltung trotz Unsicherheit zunächst dazu buchen. Vor der Bezahlung können Sie fast Veranstaltung kostenfrei bei uns stornieren; bitte beachten Sie hierzu die Informationen in der jeweiligen Veranstaltung. Die Bezahlung gilt dann als verbindliche Teilnahme. Bitte beachten Sie hierzu die jeweilige Zahlungsfrist.

Wie kann mein Kind gemeinsam mit einem Freund/einer Freundin ausgelost werden?

Melden Sie zunächst ein Kind zu allen gewünschten Veranstaltungen an. Klicken sie dann oben rechts auf den Button "Druckversion / Teilnahmebestätigung". Es öffnet sich dann ein PDF-Dokument mit allen ausgewählten Veranstaltungen. Ganz vorne steht die jeweilige Anmeldenummer zu jeder Veranstaltung. Dieses Dokument geben Sie bitte an die Eltern des Freundes/der Freundin weiter.

Die Eltern des befreundeten Kindes melden dann Ihr Kind zu allen gewünschten Veranstaltungen an. Anhand der Liste können die Eltern sehen, zu welchen Veranstaltungen der/die Freund/in angemeldet ist. Bei allen Veranstaltungen, welche die Kinder gemeinsam besuchen möchten, klicken Sie bitte hinter der Veranstaltung auf "mit Freund teilnehmen". Dort tragen Sie dann im Feld "Anmeldenummer" die zur Veranstaltung gehörende sechsstellige Anmeldenummer ein. Dies ist auch mit mehreren Freunden möglich. Wichtig ist dabei, dass die Anmeldenummern immer die von dem zuerst angemeldeten Kind sind.

Beispiel: Lea, Max und Tom wollen alles gemeinsam machen. Leas Eltern melden Ihre Tochter an. Wenn alle Veranstaltungen ausgesucht wurden, geben Leas Eltern das Dokument mit den Anmeldenummern an Max und Toms Eltern weiter. Bei der Anmeldung von Max und Tom wird dann Leas Nummer im Feld "mit Freund teilnehmen" eingegeben. Leas Eltern müssen keine Nummern eingeben.

Wieso kann ich mein Kind nicht zu manchen Veranstaltung anmelden, obwohl es noch freie Plätze gibt?

Sehr wahrscheinlich liegt es daran, dass Ihr Kind das Mindestalter noch nicht erreicht hat oder das Höchstalter schon überschritten hat. Im System ist eine Alterstoleranz von -50 und + 150 Tage hinterlegt. Das heißt, dass Ihr Kind maximal 50 Tage zu jung oder 100 Tage zu alt für die Veranstaltung sein darf. Zudem ist manchen Veranstaltungen ist eine Toleranz nach unten, aufgrund der Beschaffung des Angebotes, nicht möglich.

Warum kann ich stornierte Veranstaltungen nicht nochmal auswählen?

Wenn Sie eine Veranstaltung auswählen, Ihr Kind dazu anmelden und diese dann wieder stornieren (Button "Storno"), ist diese Veranstaltung nicht mehr auswählbar. Bitte stornieren Sie also nur Veranstaltungen, bei welchen Sie sich ganz sicher sind, dass Ihr Kind auf gar keinen Fall teilnehmen möchte. Sollten Sie dennoch eine Veranstaltung, welche Sie bereits storniert haben, erneut anmelden wollen, geht das nur persönlich über die Mitarbeiter der Abteilung Jugend. 

Kann ich die Angaben zu meinem Kind nachträglich bearbeiten oder mein Kind aus dem System löschen?

Sobald Sie Ihr Kind angemeldet haben, können Sie die Daten nur begrenzt selbst ändern. Falls Sie Änderungen vornehmen wollen, wie z. B. die Aktualisierung des Schwimmabzeichens, geben Sie uns bitte Bescheid und wir nehmen die Änderungen gerne für Sie vor.