Häufige Fragen

Auf dieser Seite haben wir für Sie die häufigsten Fragen zum Online-Programm zusammengestellt. Falls Ihre Frage durch die Ausführungen nicht beantwortet wird, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

 

Kann ich bei der Auswahl der Veranstaltungen Prioritäten (1. Wunsch, 2. Wunsch etc.) setzen?

Das Programm bietet nicht die Möglichkeit, Prioritäten zu setzen. Jede gewählte Veranstaltung hat die gleiche Wahrscheinlichkeit von dem Programm gelost zu werden. Wir möchten Sie dennoch bitten, immer mehrere Wünsche anzugeben. Wenn sie die Anmeldebestätigung erhalten haben und noch einen Änderungswunsch haben, nehmen sie bitte Kontakt mit uns auf.

 

Was mache ich, wenn sich mein Kind noch nicht sicher ist, ob es bei einer Veranstaltung teilnehmen möchte?

Organisatorisch ist es für uns einfacher, wenn Sie die Veranstaltung trotz Unsicherheit zunächst buchen. Bezahlt werden die Veranstaltungen durch Bankeinzug am Ende der Ferien. Bei einer Stornierung bis fünf Tage vor der Veranstaltung wird der entsprechende Betrag nicht von Ihrem Konto eingezogen.

 

Warum kann ich mein Kind zu manchen Veranstaltungen nicht anmelden?

Sehr wahrscheinlich liegt es daran, dass Ihr Kind das Mindestalter noch nicht erreicht hat oder das Höchstalter schon überschritten hat.

 

Wie kann mein Kind gemeinsam mit Geschwistern ausgelost werden?

Wenn Geschwister gemeinsam an einer bestimmten Veranstaltung teilnehmen und gemeinsam ausgelost werden sollen, dann müssen alle Geschwister als Teilnehmer angemeldet werden. Dazu klicken Sie nach der Anmeldung eines Kindes auf den Button >Weiteres Kind / Teilnehmer<. Eine neue Anmeldemaske öffnet sich. Diese füllen Sie für das Geschwisterkind aus und buchen anschließend die Veranstaltung, zu der das erste Kind bereits angemeldet ist. Das Ferienprogramm lost dann, bei einem möglichen Losverfahren zu dieser Veranstaltung, alle Geschwister gemeinsam in die gewünschte Veranstaltung.

 

Wie kann mein Kind gemeinsam mit einem Freund / einer Freundin ausgelost werden?

Wenn Kinder gemeinsam mit einem Freund, maximal mit zwei Freunden, an einer Veranstaltung teilnehmen möchten, melden Sie Ihr Kind zunächst zu allen gewünschten Veranstaltungen an. Klicken sie dann oben rechts auf den Button >Druckversion / Teilnahmebestätigung<. Es öffnet sich ein PDF-Dokument mit allen ausgewählten Veranstaltungen und der jeweiligen Anmeldenummer. Die Anmeldenummer Ihres Kindes zur Veranstaltung, die gemeinsam besucht werden soll, geben Sie den Eltern des Freundes.

Die Eltern des befreundeten Kindes melden dann ihr Kind ebenfalls zu allen gewünschten Veranstaltungen an. Bei den Veranstaltungen, die die Kinder gemeinsam besuchen möchten, klicken die Eltern des Freundes auf >mit Freund teilnehmen<. Dort tragen diese dann im Feld >Anmeldenummer< die zur Veranstaltung gehörende sechsstellige Anmeldenummer Ihres Kindes ein.

Bitte beachten Sie, dass jede Anmeldung zu einer gemeinsamen Auslosung von Freunden, von nur einem Teilnehmer durchgeführt werden muss. Dies bedeutet, dass nur ein Kind die Anmeldenummer des Anderen eingeben muss. 

Ebenso kann auch noch ein weiterer Freund vorgehen. Wichtig ist dabei, dass die Anmeldenummer immer die von dem zuerst angemeldeten Kind ist. So werden Kettenbildungen von mehr als drei Kindern durch das Programm verhindert.

 

Warum kann ich stornierte Veranstaltungen nicht noch einmal auswählen?

Sollten Sie Ihr Kind zu einer Veranstaltung angemeldet haben und diese Anmeldung durch Drücken des Buttons >Storno< wieder rückgängig gemacht haben, ist eine erneute Anmeldung im Programm nicht mehr möglich. Bitte stornieren Sie also nur Veranstaltungen, wenn Sie ganz sicher sind, dass Ihr Kind nicht teilnehmen möchte. Sollten Sie Ihr Kind dennoch zu einer Veranstaltung anmelden wollen, die Sie bereits storniert haben, wenden Sie sich bitte an das Team des Ferienpasses. 

 

Kann ich die Angaben zu meinem Kind nachträglich bearbeiten oder mein Kind aus dem System löschen?

Sobald Sie Ihr Kind angemeldet haben, können Sie die Daten nur begrenzt selbst ändern. Falls Sie Änderungen vornehmen wollen, geben Sie uns bitte Bescheid und wir nehmen die Änderungen gerne für Sie vor.  

 

Wie funktioniert die Verlosung der Veranstaltungen?

Am 28. Juni 2023 verlost das Programm die Veranstaltungen auf alle angemeldeten Kinder. Angegebene Geschwisterkinder bzw. bis zu zwei Freunde werden dabei berücksichtigt. Das Programm verlost nach dem Prinzip der "optimalen Verteilung". Ausflüge haben die höchste Priorität.

 

Bei Fragen, Problemen oder Anregungen … können Sie sich gerne an uns wenden.